港消委会:药物及中药是遭投诉重灾区

2014年7月21日

  香港修订后的《商品说明条例》实施1年来,消委会共接获3463宗涉及不良销售手法的投诉,其中内地旅客投诉约占1/4,售卖药物和中药时涉不良销售手法是遭投诉的重灾区。

  接内地旅客消费投诉820宗

  去年7月份,香港新修订的《商品说明条例》正式生效,实施至今已1年时间,香港消委会表示,在1年的时间里共接获了3463宗涉及不良销售手法的投诉个案,涉及访港旅客的有921宗,其中来自内地旅客的投诉有820宗,约占23.7%。消委会接获的整体投诉中,旅客的投诉通常只占10%左右,但涉及不良销售手法的投诉,旅客所占的比例逾1/4。

  涉虚假商品说明遭投诉最多

  香港消委会表示,在接获的3463宗涉嫌不良销售手法的投诉中,超过10%的个案与以内地旅客为销售目标的药物及中药业有关。从行业分布上看,所有涉及不良销售手法的投诉中,排名前5位的行业分别为药物及中药、电讯服务、健身会、食肆及娱乐以及通讯用品,5大行业共占了投诉的46%,其中药物及中药占了12.4%,涉及中成药、人参、珍珠末等。

  “涉及虚假商品说明的投诉个案最多。”消委会表示,涉及“虚假商品说明”的投诉约占了57.9%,而涉及“具威吓性的营业行为”约占12.9%,这些投诉主要出现在药物及中药、健身会等行业。在处理方面,经投诉人同意,有281宗已转交海关依据《商品说明条例》作进一步调查,其余投诉个案则由消委会进行调停。

  消费提醒

  24小时投诉热线随时拨

  消委会指出,尽管修订后的《商品说明条例》在保障消费者权益的成效方面,尚需要时间体现,但从投诉数字来看,公众对不良销售手法的防范意识及警觉性均有提高,如果旅客发现怀疑违反《商品说明条例》的活动,可致电海关24小时热线(+852)25456182举报。

来源:南方都市报