中医院新服务:网络发检验报告,不用再跑一趟

2014年5月12日

  “尊敬的患者,若不能及时来院取报告,我们可将您的检查报告的电子档发送至您的电子邮箱,请在登记本上登记,我们将在2-3个工作日之内发送。”市中医院检验科日前推出一项全新服务——网络发送检验报告,引起部分患者注意。

  检验科副主任钱高潮告诉记者,为患者发送检查报告电子档,是在加快出报告的基础上推出的。

  “在窗口抽血的时候,经常有病人问,能不能快点发报告,我们是从农村来的,来一趟不容易。”钱高潮说,自己也出生在农村,对此深有体会。

  2011年,市中医院检验科率先尝试平诊报告按急诊发:8:30前抽血的病人,10:30给报告;9:30之前抽,11:15给报告;11:00之前的,下午3:00前给报告。“有20多个项目,本来是手工做的,成本较低,考虑到让病人尽快拿到报告,我们也都转到仪器上来做。病人对我们的举措非常满意。同时,因为加快了诊疗,临床医生对我们的工作也非常满意。”钱高潮说。

  不过,虽然已经加快报告发出,检验科注意到,仍有一些患者的需求无法得到满足。有些是因为急着赶往外地或者要出国无法赶来取报告,有些则是慢性病人,希望留下存根对比每年的变化。

  为此,今年3月中旬,检验科开始试行给患者发送报告电子档。专门负责在下班后处理这一工作的检验师葛贤告诉记者,由于医院内部电脑不能上外网,发送时,需要先找到病人报告,截图下来拷到优盘上,再换一台可以上网的电脑,通过电子邮箱发送给病人。

  “一个人一张报告需要10分钟左右。”葛贤说,他们同时也在考虑用更快捷的方法,比如申请微信公众账号,让患者主动加入,实现点对点的交流。“工作量的增加可以克服,主要要避免差错。本来好心好意为病人,万一出了什么错误,我们也没法向病人交代。”

  记者了解到,2011年至今,市中医院检验科的检验量翻了一倍,目前每天检验量已达到近千人次,但检验科快速出报告的节奏仍在保持,现阶段仍能满足患者需求。

来源:常州日报

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