足浴店里泡个脚泡成了中度烫伤 店方称与其无关

2014年4月24日

  想放松一下,去足浴店泡脚,没想到脚却被中度烫伤了,让人郁闷的还在后面:足浴店经理说烫伤是足浴师的责任,与足浴店无关。

  “难道足浴师不是足浴店的员工么?”对于发生在自己身上的这件事儿,东阳的胡先生怎么都想不通。

  足浴了一下,脚被烫伤了

  店家说,这是足浴师的责任

  前些天,胡先生和几个朋友聚餐。吃完饭,大家提议去洗脚,放松一下。一行人来到位于东阳市区某足浴店坐定后,服务员向胡先生他们推荐了好几种足浴套餐。

  “我的脚灰指甲比较严重,想趁这个机会调养一下,就和其中一位朋友选择了能治疗灰指甲的中药治疗。”胡先生说。

  脚盆端上来,没泡一会,胡先生和这位朋友就感觉到了明显的疼痛。

  “是不是水太烫了,怎么这么痛。”胡先生问足浴师。

  足浴师告诉他,这属于正常现象,说明中药在起作用了。朋友实在被烫的受不了,放弃了这种药水。但胡先生坚持把脚洗完了,整个过程大概40分钟左右。

  “虽然很痛,但刚开始也没太注意,后来却越来越严重了。”担心之余,胡先生来到东阳市人民医院就诊。

  诊断结果让胡先生大吃一惊:中度烫伤。挂了几天盐水,也不见好转。后来找了个土方子,伤势才渐渐好了。前前后后,花去医药费1000多元。

  “医生说是中药浓度太高导致的。洗个脚还能中度烫伤?这也太不可思议了。是不是药水有问题啊?”胡先生又找到这家足浴店,希望能给个说法。

  投诉结果却让胡先生很无语,足浴店经理根本不肯妥善解决。

  “他说治疗灰指甲的中药足浴是和足浴师挂钩的,与足浴店无关。难道足浴师不是足浴店的人吗?”气愤的胡先生拨打了12315投诉热线。

  工商处理

  足浴店要赔偿消费者

  消保委的工作人员来了,大家的态度都有所缓和。经过协商处理,双方达成协议:足浴店一次性赔偿胡先生2000元钱(包含医药费),并向胡先生赔礼道歉。胡先生也表示可以接受。

  “不管足浴店内部如何考核,对于消费者来说,每个足浴师都是代表足浴店,出了事情,足浴店理应出来承担。”东阳工商局消保分局局长申屠敬军说,按照《消法》规定,经营者必须保障消费者的人身、财产的安全,这也是消费者最基本的权利。

  同时,消保委也提醒广大消费者:如果遇到足浴温度过高,切不可硬忍受,以避免自己受到伤害。遇到纠纷时,及时保存证据,并向当地消保委投诉。

关键词:足浴店  泡脚