大庆中医院女患者掌掴护士脚踢医生

2014年4月11日

 

女护士被打委屈得流泪。(图片由医院提供)

  医者,自古以来就有悬壶济世之说,救死扶伤是他们的天职,本应受到世人的尊敬。但是如今,恶性医闹事件在各地频繁上演,在一些暴力事件中,医护人员经常受伤。

  4月8日,在大庆市中医医院的肛肠科住院部病区,一位年轻的护士因提醒一位女患者走错了卫生间,被对方掴了一个耳光;而医生由于上前拉架,也被其踢了一脚。

  2012年4月30日,卫生部和公安部联合颁布了《关于维护医疗机构秩序的通告》,严打侵害医务工作者和患者人身安全,对医闹等予以处罚或严肃处理。那么,我市的医务工作者和患者是否熟知这一公告?想必有些人对此视若无睹,否则,也不会上演这起医闹事件。

  一句提醒护士“惹祸”上身

  4月9日,记者到大庆市中医医院采访,肛肠科的周护士及刘主任向记者讲述了事情的经过。

  4月8日上午,大庆市中医医院各楼层的病房内,到处都能够看到医务工作者忙碌的身影。

  10时30分,刚刚在大庆市中医医院看过胃病的一位女患者,在等待家属为其取药的过程中,来到肛肠科的住院部病区里寻找卫生间。

  肛肠科住院部病区只在病房里设有卫生间,没有给患者设立独立的公共卫生间,办公区仅有的一个卫生间是男卫生间,大多数人对此并不熟悉。

  周护士说,她当时正在值班室整理床铺,看到这位女患者想要进男卫生间,就提醒她说“这是男卫生间”。她以为自己这样说女患者就不会上男厕所了,并指了一下女卫生间的位置,告诉对方公共卫生间在门诊部门口的保安附近。说完,她回过头来继续整理床铺,不料,这位女患者冲进值班室来到周护士跟前,大喊:“就你不让我上厕所?”同时,一记耳光打到了周护士的左脸颊。

  此时,周护士根本就没有反应过来,大叫了一声,捂着脸向后躲避着。

  医生拉架女患者飞来一脚

  听到叫声后,正在办公室工作的肛肠科刘主任急忙出来制止,并在第一时间报了警。

  刘主任跑进值班室,从后面抓住这位女患者的双手,防止她再出手伤人,然后,刘主任将女患者拉到了病区走廊的椅子上。

  “你拉着我干啥?”女患者对刘主任说。

  “你要是不打人我就放手。”刘主任说。

  一时间,走廊里围观的人越来越多。

医生腿部被踢伤。

  过了几分钟,东安公安分局民警赶到现场,对此事展开了调查。女患者称身体不适,不愿协助警方调查。

  随后,民警请女患者出示身份证件,在初步了解情况后,民警将女患者和周护士带回公安分局进一步了解情况。女患者迅速从民警手中夺回身份证,跟着警察向外走。

  就在女患者跟着警察向外走时,看到了刚才拉架的刘主任,谁也想不到,她上前就朝刘主任的小腿踢了一脚。

  当时,刘主任并没有在意,继续工作。过了几分钟,他发现小腿有疼痛感,掀起裤子一看,原来是小腿被踢坏了。

  随后,刘主任也跟着民警,到东安公安分局做笔录。

  刘主任说,民警问女患者为何打医生,对方说他拉偏架,还说踢他就是为了练练脚。这一说法弄得刘主任啼笑皆非:“什么叫拉偏架?那不得是我拉着她让别人打,可是并没有人打她啊!”

  无辜被打观者为医者打抱不平

  周护士和刘主任分别被打之后,不少人站出来替医务工作者打抱不平。

  王女士是肛肠科的一名患者,王女士说:“刚才的这一幕实在是不应该发生的,这位女患者找错了卫生间,应该脸红,再去找女卫生间,没想到还伸手打人,真是没有素质。”

  “真是想不明白,这位闹事的女患者,怎么能对一个年龄和自己女儿差不多的年轻护士下手?她在承认自己打了人后,难道就没有一点儿后悔,怎么还这么理直气壮?”患者李女士气愤地说。

  采访中,肛肠科住院部病区的王护士长对记者说:“周护士刚从业一年多,年龄跟这位女患者的女儿差不多大,这次被打的经历如果在年轻护士的心里留下阴影,以后该怎样面对工作?”

  周护士说,在公安分局,女患者的一位家属找到她说要和解,但被她拒绝了。

  记者与当时办案民警联系核实此事,但对方称“现在很忙一会儿再联系”,后来,记者多次拨打这位民警的电话,但到发稿前也没联系上。

  信任危机是医患矛盾诱因

  提起医患关系,刘主任告诉记者:“在工作中,为了避免和患者及家属发生矛盾,我们在工作中处处小心翼翼,不但要考虑如何调整对待患者的态度,还要考虑说话语气,尽量委婉。”

  陈主任对记者说,医生也是人,也会有身体不舒服坚持上班的情况,如果来看病的患者较多也会很累,如果医生脸上的表情比较平淡,这都属于正常现象,但往往被放大为对患者的服务态度不好,成为患者手中的“把柄”,如果患者也能够进行换位思考,就不会发生那么多本来不该发生的事情。

  采访中,一位工作人员告诉记者,很多的医闹事件让人啼笑皆非。工作人员说,前段时间,有一个胃肠感冒的患者要到医院输液,医生检查后,发现其身体并无大碍,就告诉患者回去喝点儿糖盐水就可以,结果患者不但不相信,反而骂医生不负责任。

  这位工作人员说,隔行如隔山,患者并不知道因每个人的身体状况不同,医生会根据情况“对症下药”,而有些患者却不理解,如果遇上固执己见的,就会产生矛盾。

  “您听说过患者家属给医生‘送红包’的事情吗?”陈主任问记者。

  陈主任说,患者家属给医生送“红包”,就是为了追求一种心理上的慰藉,本质上就是对医生不信任的一种表现。

  陈主任补充说,实际上,医生的本职工作就在于救死扶伤,患者不给医生送礼,医生也会给患者治病,这是医生的职责,医生不会因为患者家属不给“红包”而不认真看病的,如果是在手术过程中出现了事故,那可能会毁掉一个医生的一生。

  有专家分析说:“医患关系的紧张,主要原因是患者对医生不信任,这种不信任感一旦产生,就会有较大的影响。这就要求医务工作者在救死扶伤的过程中付出更多的耐心,患者要学会换位思考,理智对待医生救人的过程。”

  此外,记者了解到,我市尝试用调解的方法调解医闹事件,在2013年3月份成立了大庆市医疗纠纷调解委员会。一年来,大庆医调委受理医疗纠纷约110起,已成功化解近90起,涉案金额达千万元,医患双方都点“赞”。

  但是,更多专家认为,打破医患关系的僵局,还需要医患双方增加信任度,这样才能减少闹剧的发生。

来源:大庆网

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