浙江温州市中西医结合医院办10件惠民实事

2014年3月24日

  浙江省温州市中西医结合医院强化医院内涵建设,努力提升医疗服务水平,推出10件惠民实事。

  这10件惠民实事为:开展出院病人电话、短信平台回访,每月至少发出1万条短信,动态了解对医院的满意度情况。每周定期开展医德医风查房,现场解决患者反映的问题。每周一在门诊大厅设“院长接待日”,受理咨询、投诉和市民对医院的建议。门诊药房“智能药架”投入使用,并安排药师到窗口提供药事咨询服务。医院拓宽通车通道,为患者新增停车位20个。改进门诊布局,增设自动扶梯项目。扩大门诊服务中心功能,如增加中草药快递服务、自助终端机使用指导服务等。增设自助胶片打印服务,一站式完成CT等胶片及医生的诊断报告。加强志愿者队伍建设,组织开展义诊、讲座等志愿者服务活动。实施“阳光用药”工程,建立医疗服务信息公示制度。