21岁女孩使用欧诗漫后险毁容 满脸起红斑

2014年3月13日

  用了买来的化妆品,张女士起了满脸的红斑,现在每天都戴着口罩。 记者 王伟平摄

  家住开发区的张女士今年21岁,是一家服装店的工作人员,爱美的她平常很喜欢买化妆品保养皮肤。前不久,她到开发区恒美化妆品连锁机构富士康三店买东西,使用店员推销给她的一款新产品后,满脸起红色皮疹,至今还在治疗当中。

  “现在满脸都是红斑,没法见人没法上班,只能戴着口罩。”张女士说。

  张女士介绍,她在开发区三十里堡鲁冠商业街一服装店工作。2月底,她在隔壁的恒美化妆品连锁机构富士康三店买了一些化妆品,包括欧诗漫樱尚保湿乳和精华素,分别花了80多元和50多元。

  张女士说,买这两款化妆品回家使用后,她原本白皙的脸,却出现了红斑。“刚开始脸上出现隐隐的痒痛,仔细看后发现,出现了满脸的红斑。”脸上起红斑后,她立即来到恒美化妆品连锁机构富士康三店,该店店长给她办理了全额退款手续,并把化妆品都拿了回去,推荐她去恒美旗下一家美容院进行脱敏治疗,还卖给她一份13元的抗过敏药氯雷他定片。

  “出事前几天,店长和经理,几乎每天打个电话问我脸上情况,这通话记录清清楚楚地留着呢。”张女士说,使用抗过敏药物后,她脸上的红斑并没有消失,痒痛感仍然强烈。她又去了烟台市中医医院皮肤科进行检查和治疗,最终被医生确诊为过敏性皮疹,并连续打了6天的点滴,吃了5盒抗过敏方面的药物。

  11日上午,记者随同张女士和工商部门工作人员一起来到了这家化妆品店。该店店长刚开始表示不认识张女士,张女士拿出该店店长和经理留给她的联系电话后,店长不得不承认,张女士确实从该店买过化妆品。该店长表示,此事需联系区域经理姜女士。

  记者联系到姜女士,她回应,张女士的事情刚刚上报给生产厂家。如果需要赔偿的话,厂家需要顾客出具一份证明书,证明张女士皮肤过敏是因为用了该店的樱尚化妆品。

  因该店涉嫌损害消费者权益,开发区古县工商所的工作人员当场扣押了该店的营业执照,并表示,等问题处理完了,再拿回营业执照。

  该所所长邹先生说,顾客出现纠纷后,应立即联系工商部门,并到权威机构进行检测,否则,经过治疗后再去检测,对维护顾客自身权益不利。

  来源: 齐鲁晚报(记者 王伟平)